FAQ

Vi har samlet de hyppigste spørgsmål i vores FAQ. Skulle løsningen på dit spørgsmål alligevel ikke findes her, skal du være meget velkommen til at kontakte os.

• Betaling

• chevron_rightHvad er årsagen til at jeg ikke kan påbegynde en strategiplan / business plan?
  Strategiplanen skal være betalt og transaktionen skal være gennemført. Nogle gange er der forsinkelser på transaktionen. Klik på fakturaen der hører til og kontroller at betalingens status er "Gennemført"

• Login

• chevron_rightHvorfor kan jeg ikke logge ind?
  Kontroller at dit brugernavn og password er korrekt. Du kan finde dit brugernavn i din velkomstmail. Hvis ikke du kan huske dit password kan det resettes ved at klikke på "Glemt password" i login billedet.

• Navigation

• chevron_rightDen giver ikke Forrige spørgsmål når jeg trykker "Forrige"
  Når du går til forrige spørgsmål gemmes de svar du har givet, men du behøver ikke have udfyldt dem alle. Dog skal de udfyldte svar være valide. Se FAQ vedr. valideringsfejl for anvisning til hvordan du kommer af med dem.
• chevron_rightHvorfor er der ingen "Forrige" knap?
  Der er ikke nogle forrige spørgsmål eller det er fordi de forrige spørgsmål/afsnit er blevet ”spærret” grundet metodeopbygningen af strategiplanen.
• chevron_rightHvorfor går den ikke til næste spørgsmål når jeg trykker "Næste"?
  Når du går til næste spørgsmål gemmes de svar du har givet, men disse skal være valide. Se FAQ vedr. valideringsfejl for håndtering af invalid data

• Redigering

• chevron_rightHvorfor kan jeg ikke få lov at ændre i alle felterne?
  Nogle felter /spørgsmål/opgaver kan ikke redigeres efter du har godkendt indhold af hensyn til metodeopbygningen af strategiplanen. Du bliver altid bedt om at forholde dig aktivt til indhold inden felter låses. Kontakt MakeMyStrategy hvis du har en særlig årsag til a rette i låste felter.

• Strategiplan / business plan

• chevron_rightNår jeg trykker "Download demo" eller "Download pdf" så vises dokumentet ikke?
  I bunden af browseren kommer der normalt en "bar" der angiver at du er ved at downloade en fil, og her skal du tage stilling til hvad du vil gøre ved det.

• Validering

• chevron_rightHvordan kommer jeg af med valideringsfejl?
  Metoden, der sikrer at dine input omdannes til en konkret handlingsplan kræver nogle gange, at du skal besvare nogle spørgsmål/opgaver. Kommer du til et sådan felt, som du springer over, vil du opleve en valideringsfejl. Valideringsfejl fremgår med rød tekst.  Du kan til enhver tid skrive ”Ikke relevant” eller ”Der henvises til bilag” såfremt du altså har tilføjet et bilag. Ret valideringsfejlen i feltet og prøv igen. Feltet valideres på ny når det forlades eller ved tryk på en spørgsmålsrelateret knap, fx. "Gem", "Forrige" eller "Næste".
• chevron_rightHvorfor vises fejlen 'Uventet fejl er opstået'?
  Denne fejl kan opstå hvis en side har mistet forbindelsen til serveren. Prøv at navigere til forrige eller næste side og gå tilbage for at se om fejlen stadig opstår. Du kan også vente i 10 min. og forsøge at loade siden igen.